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ビジネスマナー研修
研修の特徴
社員が企業の戦力となり活躍をするためには、基本的なビジネスマナー・ルールをしっかり身につけ、それを着実に実践することが不可欠です。以前は家庭や学校で身についたはずの常識レベルのマナーが、残念ながら今は身についているとはいえません。
社会全体のマナー低下に伴い、現代の常識レベルのマナーでは社会人として、もう通用しないといえる中、基本的なビジネスマナーはもちろん、コミュニケーション能力、向上心、協調性、基本的な対人マナーなどの基礎レベル向上が、社員教育の最優先事項ともいえます。
本研修では社会人としての心構え、社員として必要なビジネス知識・マナーなどを、実践中心のグループワーク・ロールプレイングにより身につけることができます。
新入社員であれば、学生と社会人の違いをしっかり認識（意識）させ、新入社員としてどのような行動がふさわしいのか自分で考え（気付き）実践することによって身に付けていただけます。
既に社会人として活躍されている方には、ついつい自己流になりがちなビジネスマナーを再確認でき、取引先での印象アップにつながります。
対象者
・新入社員～研修カリキュラム例
| 午 前 | ■第一印象の重要性 客観的に見る自分の姿と話し方 【目的】 自分を知る（強みと改善点を認識する） 他人に学ぶ（他者からの評価） 自己のスピーチをＶＴＲで撮影・再生してお客様やスタッフの目に映る自分の姿を客観的に見直し、長所・改善点を把握する。また他者のスピーチを観察し、コメントする事で、お客ｓ間にプラスやマイナスイメージを与える行動への気付きを高める。 |
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休 憩 |
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午 後 |
■ＴＰＯに応じた言葉遣い ■ビジネスに必要な基本行動 ■クレーム対応 |
課題と導入メリット
このような課題を抱えている| ● 外から電話をかけたら応対の悪さに初めて気がついた！ ● 日頃から、お客様や上司・同僚間での言葉遣いや態度が気になっていた・・・ ● 新入社員のお客様の印象が良くないんじゃないか・・・ ● ビジネスマナーが身についていない、我流になっている ● お客様により良いサービスを提供したい！ |
導入メリット
● 社会人として必要なビジネスマナーの基礎が身につく
● 挨拶や返事がハキハキ大きな声で実施できる
● 個人プレーでなくチームワークを大切にし協調性を発揮できるようになる
● 社会人としての心構えを持つ
● 複数企業での集合研修では、他社の社員と人材交流が図れる
料金の目安
・１日 250,000円（１講座２５～３０名程度、休憩を除き６時間）・１時間 50,000円
※ご希望の研修内容や時間によりお見積りします。お問い合わせください。
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